默默无闻作奉献  踏踏实实干工作

                                                                ——记优秀职工胡连兵

 对名字有研究的人，会根据一个人的姓名来断定这个人的性格、脾气、秉性……。“胡连兵”一位从仙桃走出的精明强干的小伙子，单从名字来看，他似乎就与军人会有千丝万缕的关系。这不，在楚世家物业就从事了“秩序管理员”这个为维护小区业主安心居住的光荣神圣职业。

 人如其名，拥有军人严于律己、真诚服务、吃苦耐劳、刚正不阿、对待工作一丝不苟的品质，受到小区业主多次的好评，连续被评为公司“服务标兵”、“优秀员工”的荣誉称号，短短一年时间成功从一名普通队员晋升为班长，直到部门主管助理。他不仅自己积极上进，还带动同事共同提高，优秀事迹不断。

一、服务意识强，得业主高度好评

 刚进楚世家，为了将自己的工作做好，胡连兵同志每天上完班后，努力背诵小区业主姓名、车牌号码，不断回忆经历过的业主的面孔，只为以后的服务中能及时处理和应对各项事情，不让业主久等。功夫不负有心人，不到一个月的时间，胡连兵同志已将小区内的业主姓名、车牌号、面孔牢牢记在心中。

 “见面微笑”，“先敬礼后处事”，“进门有迎声，出门有送声”，是楚世家小区服务的标准之一。秩序管理员门岗作为小区的第一门面，每天要经历数次业主的进进出出。胡连兵同志严格遵守公司的服务标准，没有经过部队的磨炼，无法将标准站岗和敬礼姿势做得完全标准，他虚心向老队员请教，不断练习，只到自己做得完全标准为止。对所有进入小区的业主、客人他一视同仁，礼貌对待，给公司创造了良好的服务形象。看见业主提有重物，他主动上前帮忙将业主送到家。对业主只要一提到胡连兵，都会听到赞声一片。

二、以身作则，带动队友共同进步

 由于工作表现突出，不久胡连兵同志被提升为班长。面对和自己每天面对面的同事，胡连兵同志没有一点骄傲的情绪，而是以身作则，用自己的行动来带动本班的同事。在工作之外，他更是对同事的生活给予关心。在东湖楚世家小区，只要提到胡连兵的班，很多外来装修客户等，都会竖起大拇指，严中有礼，让人信服。

三、责任心强，为业主、公司抚回数次经济损失

 作为一名秩序管理员，重要的就是要维护好小区公共秩序，给业主创造安心的居住环境。胡连兵同志对待工作一丝不苟，认真履行自己的职责。2008年的某一天，一名经常出入小区的年青装修工人又来到了小区，胡连兵同志按程序放入，数小时后，这名年青的装修工作推着一辆自行车出来了。胡连兵此该突然警惕起来：这位装修工人日常并不骑车，今天怎么会……？带着疑问，胡连兵还是大声询问了一下，由于心虚的原因，这位年青的装修工人一听喊声，丢下自行车跑掉了。后来，管理处通过监控察看，确定了业主，将自行车归还，为业主挽回了损失。

 诸入此类的事，还有很多。同年的某一天，胡连兵在监控室值班，突然发现小区边的马路上，有人像在往外扔东西，事不宜迟，胡连兵马上通过对讲系统通知巡逻岗和二号岗进行了控制，后来调查发现，原来是小区内施工单位的工人为了偷材料，又知道小区管理比较严，才想出此方法先将材料丢出去，然后人再出去拿。只可惜，还是没有逃掉我们秩序管理员的“火眼金睛”。对此，公司对胡连兵的事迹进行了表彰通报。

 胡连兵同志尽职尽责，服务意识强，工作认真负责的精神给我们全体员工做了良好的榜样，是我们学习的楷模。在2009年公司“服务标兵”评选中，胡连兵同志再次以最高票被评为2009度“服务标兵”。

                                                       湖北楚世家物业管理有限公司

                                                              人事行政处撰稿

                                                                 2012.12