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优秀职工代表胡连兵

                  默默无闻作奉献  踏踏实实干工作

                                                                ——记优秀职工胡连兵

 

 对名字有研究的人,会根据一个人的姓名来断定这个人的性格、脾气、秉性……。“胡连兵”一位从仙桃走出的精明强干的小伙子,单从名字来看,他似乎就与军人会有千丝万缕的关系。这不,在楚世家物业就从事了“秩序管理员”这个为维护小区业主安心居住的光荣神圣职业。

 人如其名,拥有军人严于律己、真诚服务、吃苦耐劳、刚正不阿、对待工作一丝不苟的品质,受到小区业主多次的好评,连续被评为公司“服务标兵”、“优秀员工”的荣誉称号,短短一年时间成功从一名普通队员晋升为班长,直到部门主管助理。他不仅自己积极上进,还带动同事共同提高,优秀事迹不断。

一、服务意识强,得业主高度好评

 刚进楚世家,为了将自己的工作做好,胡连兵同志每天上完班后,努力背诵小区业主姓名、车牌号码,不断回忆经历过的业主的面孔,只为以后的服务中能及时处理和应对各项事情,不让业主久等。功夫不负有心人,不到一个月的时间,胡连兵同志已将小区内的业主姓名、车牌号、面孔牢牢记在心中。

 “见面微笑”,“先敬礼后处事”,“进门有迎声,出门有送声”,是楚世家小区服务的标准之一。秩序管理员门岗作为小区的第一门面,每天要经历数次业主的进进出出。胡连兵同志严格遵守公司的服务标准,没有经过部队的磨炼,无法将标准站岗和敬礼姿势做得完全标准,他虚心向老队员请教,不断练习,只到自己做得完全标准为止。对所有进入小区的业主、客人他一视同仁,礼貌对待,给公司创造了良好的服务形象。看见业主提有重物,他主动上前帮忙将业主送到家。对业主只要一提到胡连兵,都会听到赞声一片。

二、以身作则,带动队友共同进步

 由于工作表现突出,不久胡连兵同志被提升为班长。面对和自己每天面对面的同事,胡连兵同志没有一点骄傲的情绪,而是以身作则,用自己的行动来带动本班的同事。在工作之外,他更是对同事的生活给予关心。在东湖楚世家小区,只要提到胡连兵的班,很多外来装修客户等,都会竖起大拇指,严中有礼,让人信服。

三、责任心强,为业主、公司抚回数次经济损失

 作为一名秩序管理员,重要的就是要维护好小区公共秩序,给业主创造安心的居住环境。胡连兵同志对待工作一丝不苟,认真履行自己的职责。2008年的某一天,一名经常出入小区的年青装修工人又来到了小区,胡连兵同志按程序放入,数小时后,这名年青的装修工作推着一辆自行车出来了。胡连兵此该突然警惕起来:这位装修工人日常并不骑车,今天怎么会……?带着疑问,胡连兵还是大声询问了一下,由于心虚的原因,这位年青的装修工人一听喊声,丢下自行车跑掉了。后来,管理处通过监控察看,确定了业主,将自行车归还,为业主挽回了损失。

 诸入此类的事,还有很多。同年的某一天,胡连兵在监控室值班,突然发现小区边的马路上,有人像在往外扔东西,事不宜迟,胡连兵马上通过对讲系统通知巡逻岗和二号岗进行了控制,后来调查发现,原来是小区内施工单位的工人为了偷材料,又知道小区管理比较严,才想出此方法先将材料丢出去,然后人再出去拿。只可惜,还是没有逃掉我们秩序管理员的“火眼金睛”。对此,公司对胡连兵的事迹进行了表彰通报。

 胡连兵同志尽职尽责,服务意识强,工作认真负责的精神给我们全体员工做了良好的榜样,是我们学习的楷模。在2009年公司“服务标兵”评选中,胡连兵同志再次以最高票被评为2009度“服务标兵”。

 

                                                       湖北楚世家物业管理有限公司

                                                              人事行政处撰稿

                                                                 2012.12

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