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润物细无声 春色香满园

                        润物细无声 春色香满园

                         --楚世家小区学雷锋志愿者在行动

 “雷锋”,一个永恒的名字,在中华大地传承了半个多世纪。“雷锋精神”作为一个为社会奉献的象征,影响着几代人的成长。在进入商品经济社会的如今,物质的追求充斥着人们的灵魂,精神的支柱却往往被社会所忽略。但社会的发展、民生的幸福是离不开对精神的向往与追求,特别是一种奉献精神的向往与追求。

  和谐,凸显的是一种奉献;和谐,包含着无私的爱;和谐,它是一种风尚;和谐,能加快社会的发展;和谐,更是社会永恒的主题。现实生活中,强调和谐其实就是强调一种精神,强调的是雷锋精神的发展和延续。雷锋精神的本质就是无私奉献,通过发扬无私奉献精神,使我们的社会变得像春天般温暖。但它的传承与发扬,需要全社会的积极参与。一棵树改变不了气候,但森林可以改变。一个人改变不了社会,但全体社会成员的共同努力则可以改变一切。

  楚世家物业公司,作为社会团体中一员,必将承担起一种社会的责任。早在在2005年,根据公司的发展要求及社会现象,将“沟通、理解、和谐、共赢”这八字方针列入公司的企业文化,使公司的服务理念日趋完善,在此原则引导之下,服务品质的提升、管理水平的规范,水到渠成。

  2012年6月16日,武汉市精神文明建设指导委员会办公室和武汉市住房保障和房屋管理局举办了武汉市物业服务行业“学雷锋志愿服务工作站”授牌启动仪式,我司总经理胡圣敏先生代表湖北楚世家物业管理有限公司出席了授牌启动仪式;公司东湖楚世家小区管理处作为武汉市东湖风景区的示范单位,被授予“学雷锋志愿服务工作站”。

  这是一种荣誉,是一种信任,更是一种鞭策。从服务于楚世家小区的那一天开始,公司就倾力打造品牌。随着国际管理化标准的引进以及一系列行之有效的质量管理体系的出台与落实,楚世家物业便处在武汉市物业管理企业的领先地位。湖北省首家物业管理实施ISO9001国际质量管理体系的企业,便落在我公司,并于2000年通过英国摩迪公司(ULAS)国际质量体系认证。随着管理要求的不断深入,公司继而引进了ISO14001:2004环境管理标准,实施“QE整合型管理体系”。同时楚世家物业正在推行“安全职业健康”体系。这些管理体系的引入和完善,确保了公司在日常管理中的时效性、科学性及完整性,也为提升小区的品质打下良好的基础。

  硬件的更新,还需软件的配套那才是完整的。在总经理胡圣敏先生的指导下,公司组织一套专业班子—“服务业主  创先争优”活动实施小组,以奉献精神为基础在楚世家小区启动、开展了可以说在武汉市物业范围内前无来者的多项服务措施,这些服务项目现在看来极为平常普通,可在2005年就开始实施,就显色格外的超前。有些服务项目被其他来我公司观摩的物业公司所借用,间接的推动了我市物业管理企业的发展。

  一辆便民小推车,静守在小区的大门口,时刻履行着自己的职责,听后业主的召唤,方便着业主的生活。小区业主只需登记便可随时使用;使用完毕后无需业主亲自偿还,打通服务电话,便有工作人员上门取车。这一小小的举措,包含着物业人对业主的关心、关怀和关爱,凸显的却是人间大爱。在服务与被服务之间架起了一座桥梁,连接着物业人与业主的心......

 “爱心服务卡”,寄托着志愿者对小区老龄人健康挂念。在楚世家小区,60岁以上的常住老人都将得到志愿者的精心、细致的上门服务。在这样的一张服务卡里,详细记录着老龄朋友具体住宅楼栋号、身体状况说明及家人的常用信息。在现实生活中,志愿者实时跟踪服务,掌握老人的身体状况,提出健康咨询,降低突发病情指数。使其子女们能安心的工作,无后顾之忧......

 “老吾老以及人之老”。人口老龄化将至少伴随中国一百年。中国以进入老龄化国家,让老龄人健康快乐长寿,是每一位晚辈的责任。在每年的“重阳节”,小区的老龄人集聚一堂,远离家庭琐事,在志愿者的组织、关怀下,在蓝天白云下,在苍松翠绿中或外出游玩、或户外登高,享受自我。在农耕年华,印留着老龄朋友的欢笑;在辛亥革命旅游点,记载着老龄朋友的回忆;在古门山,留下老龄朋友登高的足迹。载着物业志愿者的祝福,他们尽情享受着自己的时光,更享受着快乐与轻松......

 “幼吾幼以及人之幼”。儿童,是祖国的未来,让孩子们享受自己的童真,快乐的成长,也是我们重要工作之一。每年的“六一”儿童节,公司组织志愿者们,送上节日礼物,带着孩子们进行户外拓展,引导孩子们积极向上、独立思考、大胆实践、增长社会知识、丰富自己的业余生活,使孩子们健康快乐的成长,也帮助业主教育着下一代......

  年轻人,怀揣梦想,享受浪漫。在楚世家小区业主中,有这么一群即将婚嫁的美女帅哥,他们平时为事业打拼,历经了千辛万苦,在自己登上婚姻殿堂的美妙时刻,希望得到一种浪漫、喜庆及温馨的时刻。届时志愿者随即布置场景——铺设红地毯,张贴喜庆贺词,扎起彩色气球,布置温馨场景,为一对新人送上一份物业人真心、温馨的祝福,让美丽、浪漫,成为永恒。      

  天蓝、水清、树茂,大自然的美,需要我们共同来保护。公司志愿者在小区设置了废旧电池回收箱、垃圾分类箱及宠物便便纸箱等环保设备,不断的进行着环保宣传,以引导小区业主提高环保意识,加强节约概念。

 “爱心茶水桶”——无论是寒冷的冬天还是炎热的夏季,楚世家大门口都摆放着一个保温桶,无论是来往的客人,还是装修的技工,都将免费饮用。让人感觉出志愿者的一丝爱心;

 “送清凉活动”——在炎热的夏季,高温袭扰着人们,让人烦躁不堪,志愿者则逐一送上一片清凉——降温西瓜,使人在炎热的夏天,感受到一片清凉;“轿车打气泵”—— 方便,便捷。当业主需求时,物业志愿者及时提供,使业主出行无后顾之忧;体现出物业人的细心;

 “便民伞”——天气的突然变换,会使您猝不及防,楚世家的便民雨伞,随时为您遮风挡雨,化雨为晴;

 “家政免费推荐”——以物业人特有的专业,为业主推荐优质的家政服务,极大的方便了业主。使业主免去过多的筛选和操心;

 “代车代驾” ——让业主日常生活更加的轻松;

 “短信平台” ——无论是节日的来临,还是气候、季节的变换,志愿者一声声亲切的问候,一字字温馨的表述,都包含着物业人无限的关怀和真切的爱。

 “报刊宣传”——一份自创的报刊,一个精美的宣传栏,传出的是各类信息,收获的是心与心的交融……

 “网络平台”——创立沟通平台,使业主、物业紧密的联系在一起.....

 “学雷锋”秩序维护巡逻车——处理突发事件,需要快捷反映和动作迅速。为了维护好小区的公共秩序,秩序员骑上巡逻车,巡逻于小区,威武、精神,即震慑不法分子的不良动机,更使业主生活得放心、安心和舒心。

  小区志愿者每天都在行动,他们以无声的举动,用自己的智慧,传递着奉献精神的真谛,也传送者人间大爱。“雷锋精神”不会过时,他犹如一盏明灯,时刻指引着我们,也时刻提醒着我们物业人:奉献精神在我们生活的世界里,将会变得更加的美丽灿烂。 

 

                                                          湖北楚世家物业管理有限公司

                                                                 人事行政处撰稿

                                                                    2013.3.1

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